HOME>サービス>コールセンター・コンタクトセンター>テレセールス

テレセールス

電話、E-Mail、Web、FAX、郵便などを利用してマルチチャネルによる顧客とのコンタクトをベースに、お客様のニーズであるマーケティング目的に沿って、効果的な営業支援を提供します。潜在顧客の掘り起こしや休眠顧客の活性化にも貢献できます。

CSKサービスウェアのテレセールス

POINT01 さまざまな業種、業務のコールセンター、コンタクトセンター運用経験により、マーケティングから新規獲得、受注後のアフターセールスまで対応

製造、メーカーから、金融、サービス、通販など、さまざまなアウトソーシング経験がありますので、お客様の目的に従って効果的な営業支援を提供します。

POINT02 「アポイントの効率が悪い」「ユーザーデータが一元管理されていない」など現状の業務プロセスの調査、分析から最適な手法をご提案します

お客様ごとにセールスの目的、悩み、目標などをヒアリングし、現状のプロセスを調査、分析し、問題点を上げた上で、最適な手法をご提案します。商品の購買履歴や、ユーザーのロイヤリティを踏まえた、きめ細かい分析により、効率のよりテレセールス、アウトバウンドコールを行う事が可能です。

POINT03 テレセールだけでなく、周辺にある営業プロセスをすべてアウトソーシング可能

営業戦略立案から、リードセールス、アフターセールスなど、全機能をご依頼いただくことも可能です。

テレセールスの詳細

消費者の購入プロセスに合わせた幅広いサービスメニュー

認知

プロモーションを効果的に行なうためのサービス

マーケティングリサーチ

購買動向、市場動向等、お客様のマーケティングニーズ全般の リサーチを行います。

DMフォロー/フォローコール

DMの送付と電話を組み合わせることによって、DMの効果を高めるサービスです。

購入検討

セールスを活発に行なうためのサービス

訪問アポイント

見込みの高いお客様に対し、訪問のアポイント取りやスケジュール調整を営業マンに代わって実施します。

新規獲得コール

新規注文獲得のために見込みの高いお客様に対して受注促進のためのセールストークを行います。

使用

ユーザー離れを防ぐサービス

リテンションコール

購入を控えているお客様に、ニーズにあった商品を再度ご紹介することで、興味を再喚起し、購入のきっかけを作ります。

来場者フォローコール

イベント来場者に対して、そのお礼を申し上げるとともにイベントに対する満足度をお伺いし、サービス向上に役立てます。

フォロー

離反ユーザーのフォローを積極的に行なうサービス

解約理由調査

解約されたお客様に対して理由をお伺いし、商品改善に役立てるとともにサービスに対するネガティブなイメージを払拭します。

料金確認サービス

期限を過ぎても振込み・お支払いのないお客様に対して、お電話で 丁寧に未払いのご案内をします。

継続購入

リピートユーザーを増やすためのサービス

リピート注文促進サービス

適切なタイミングでお客様にお電話を差し上げ、商品やサービスの 継続購入を促進します。

キャンペーン案内コール

購入頻度の高いお客様に対して、新商品やキャンペーンをご案内し商品・サービスの継続購入を促します。

アウトソーシングに関するお悩みございませんか?
  • コールセンターの品質を向上させたい
  • 煩雑な業務を一括委託したい
  • サービスをもっと詳しく知りたい
インターネットでのご相談
無料ご相談フォーム
お電話でのご相談 03-6438-4750 受付時間 9:00〜18:00 土日、祝日を除く