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株式会社CSKサービスウェア
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企業とユーザーのコンタクトポイントをサポートするパートナー コールセンター、ヘルプデスク、営業代行、データ入力・・・CSKサービスウェアは、業務の「アウトソーシング」を通じて、お客様のビジネスに競争優位性をもたらします。
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サイト訪問者のWEB上での行動を分析し、最適な情報をレコメンドするサービスです。Baynote（ベイノート）リンクナレッジは、名刺データをもとに、ビジネスチャンスを広げるクラウドサービスです。

CSKサービスウェアで実際に使われている、センター運営の様々な手法を、各領域の担当者が定期的にご紹介するコーナーです。

最新事例

コールセンター・コンタクトセンターなど、CSKサービスウェアのアウトソーシングサービスを導入した事例をご紹介します。

保険new
保険契約失効防止、契約失効者への高い復活率を可能にしたアウトバウンドコールセンターを実現
 コールセンター・コンタクトセンター
製造/メーカー
立ち上げわずか1ヶ月でコール応答率「80%以上」4ヶ月で一次解決率「90%以上」を達成
 コールセンター・コンタクトセンター
教育
学内システムの管理から学生アルバイトの育成まで、幅広い運用支援サービスの提供で、大学の付加価値向上をサポート
 社内ヘルプデスク
外食
徹底した履歴管理によりクレーム率の削減！お客様の声を１拠点に集約し、フローを整備することでコスト削減も実現！
 コールセンター・コンタクトセンター
IT/通信
３年に渡り、トレンドマイクロ様の法人向けサポートにおける顧客満足度ランキングの上位維持に貢献
 コールセンター・コンタクトセンター
製造/メーカー
昨年対比、応募者数110%、昨年対比セミナー参加数150%を実現!（リクナビオフィシャルパートナー採用支援サービス）
 複数業務の組み合わせサービス
保険
生命保険業界で困難とされるコア業務のアウトソーシング化を実現
 データ入力・管理
製造/メーカー
架電効率を向上し売上を2倍に
 コールセンター・コンタクトセンター

プレスリリース

セミナー 2010.09.02 日経テレコン21 活用セミナーのご案内
プレスリリース 2010.08.12 「グループ経営体制および事業推進体制の見直し」に関する詳細事項決定（子会社の吸収合併等）のお知らせ 新しいウィンドウでページが開きます。
プレスリリース 2010.07.06 (株)ＣＳＫサービスウェア・(株)リアルワールドクラウドソーシング事業で業務提携し、第１弾として「クラウドエントリーサービス」を提供 PDFを開きます。
プレスリリース 2010.06.24 CSKサービスウェアの役員の異動のお知らせ新しいウィンドウでページが開きます。
プレスリリース 2010.06.04 電話応対に特化したeラーニングサービスを販売開始 〜　コールセンター運営会社のノウハウが満載の実践的コンテンツをASPで提供 〜 PDFを開きます。
サービス 2010.06.04 eラーニングサービスのページを公開しました
プレスリリース 2010.06.04 一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会に参加PDFを開きます。
プレスリリース 2010.05.26 グループ経営体制及び事業推進体制の変更の件新しいウィンドウでページが開きます。
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